1/Trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp:
+ Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất
+ Hàng hóa không đúng yêu cầu, mẫu mã, chất lượng
+ Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
+ Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
2/ Cách thức đổi trả sản phẩm:
- Để trả sản phẩm, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến Shop, Shop Suri Channel sẽ xử lý và chuyển tiền vào tài khoản của quý khách trong vòng 2 ngày làm việc.
- Đối với khách hàng tại HCM, khách hàng muốn thu lại sản phẩm tại nhà, vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
3/ Danh mục sản phẩm không đổi/ trả
• Nhóm hàng Thực phẩm.
• Các mặt hàng điện tử, điện máy chính hãng được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Nhóm hàng mỹ phẩm và hoá mỹ phẩm.
• Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
• Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm (nếu có).
• Hàng hóa đã được sử dụng
